Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

One Whats

Aplicativo operado por Yep Agencia Ltda, empresa sediada no Brasil, controladora dos dados tratados nesta plataforma.

Contato do encarregado de dados: [email protected]

Site: onewhats.app

A One Whats, operada pela Yep Agencia Ltda ("nós"), oferece uma plataforma de atendimento e mensageria que permite a empresas conectarem suas próprias contas oficiais de Instagram, Facebook e WhatsApp Business para conversar com seus clientes a partir de um painel unificado. Esta Política descreve quais dados tratamos e como.

1. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro do usuário da plataforma: nome, e-mail e telefone.
  • Informações da conta oficial conectada (Instagram Business, Página do Facebook e WhatsApp Business): identificador da conta, nome de usuário e foto de perfil.
  • Mensagens e conversas trocadas entre a empresa e seus clientes pelos canais oficiais, para exibição no painel de atendimento.

2. Como usamos os dados

  • Exibir e organizar as conversas de atendimento no painel.
  • Permitir que a empresa responda mensagens e comentários de seus clientes.
  • Gerar métricas de atendimento e origem de contatos para a própria empresa.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas para finalidade diferente da prestação do serviço de atendimento contratado. Não usamos dados obtidos da Meta para publicidade.

3. Compartilhamento

Os dados trafegam pelas APIs oficiais da Meta (Instagram, Messenger e WhatsApp Business) conforme as políticas da plataforma. Não compartilhamos dados com terceiros fora do necessário para operar o serviço.

4. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. A empresa pode desconectar suas contas a qualquer momento, encerrando a coleta.

5. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados". Atenderemos a solicitação em até 30 dias. Você também pode desconectar suas contas no painel, o que interrompe imediatamente a coleta. Instruções detalhadas estão em /data-deletion.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso por usuário.

7. Contato

Dúvidas sobre esta Política: [email protected].

Privacy Policy (English)

Last updated: July 28, 2026

One Whats, operated by Yep Agencia Ltda (a company based in Brazil), is a customer service platform that lets businesses connect their own official Instagram, Facebook Page and WhatsApp Business accounts to talk to their customers from a unified inbox. Yep Agencia Ltda is the data controller for the data processed on this platform.

1. Data we collect

  • Platform user account data: name, email and phone number.
  • Connected business account information (Instagram Business, Facebook Page and WhatsApp Business): account ID, username and profile picture.
  • Messages and conversations exchanged between the business and its customers through official channels, displayed in the inbox.

2. How we use the data

  • Display and organise support conversations in the inbox.
  • Allow the business to reply to its customers' messages and comments.
  • Provide the business with its own support and contact-origin metrics.

We do not sell personal data, and we do not use conversation content for any purpose other than providing the contracted service. We do not use data obtained from Meta for advertising.

3. Sharing

Data flows through Meta's official APIs (Instagram, Messenger and WhatsApp Business) in accordance with platform policies. We do not share data with third parties beyond what is necessary to operate the service.

4. Retention

We keep data while the account is active. The business can disconnect its accounts at any time, which stops data collection.

5. Data deletion

To request deletion of your data, email [email protected] with the subject "Data deletion". We respond within 30 days. You can also disconnect your accounts in the dashboard, which stops collection immediately. Detailed instructions are at /data-deletion.

6. Security

We apply technical and organisational measures to protect the data, including encryption in transit and per-user access control.

7. Contact

Questions about this Policy: [email protected].